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海笔提取笔供阳电局按投放优募化募阳电力量营商业尾件速度进键

  • 时间:2019-04-15
  • 作者:洒番
  • 来源:网络整理

4月11日,海口市国际免税城项目施工现场,场地平整工作在热火朝天地进行着。负责这一项目的国旅(海口)投资发展有限公司副总经理刘宇说:“从申请用电到通电,不到半个月时间。客户经理的上门跟踪服务很周到、很贴心,我给供电部门热情周到地服务点个赞。”

精简审批、压缩流程、减少办电成本、优化服务……这是新时期对优化电力营商环境提出的进一步要求。2019年,海南电网公司海口供电局以客户为中心、以市场为导向,不断创新服务理念、优化服务流程、拓展服务方式,出台《海口供电局进一步提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案》,bwin开户,将高压业扩精简到3个环节,低压业扩精简至2个环节。低压非居民客户(小微企业)、高压单电源客户平均接电时间分别不超过10天、60天。同时明确职责分工,从流程、资料、时限、成本、可靠性、服务、信息化建设、组织领导8大方面制定了60条具体改进措施,将优化电力营商环境真正落到实处。

除了改进措施、优化流程以外,快速响应用电需求是海口供电局优化电力营商环境的另一个发力点。

2019年,海口供电局试点组建客户经理和业扩工程师团队,编制《客户经理工作手册》,靠前服务解决美兰机场、观澜湖足球基地、富力首府、华润中心等企业用电问题。为小微企业客户和重要客户等群体提供上门服务,让用户报装用电实现“一次都不跑”。

今年一季度,该局共完成15个业扩项目全流程上门服务,bwin官网手机版下载,共协调解决客户办电中存在的各类问题36个。跟踪服务重点项目13个,促成了海口威立雅水务有限公司第二电源、华润中心、海口免税城等5个重点项目、大客户的顺利投产。

说起“一次都不跑”,来自海口江东新区一家新建学校的项目负责人张文青颇有体会。他在手机上申请办理报装200千伏安的变压器,“不到1小时就有客户经理和我联系上门服务,一趟都没跑就把电给通了,为我们工程开工建设提供了很大的帮助。”张文青感到“很意外”。

为响应海口市政府全力优化营商环境的号召,该局还细化编制了100-200kVA小微企业用电流程。全面推行小微企业“免费低压接入政策”,实现小微企业“零成本”办电。

海口市琼山区的海南望江楼实业有限公司是首批享受到此项惠利的小微企业之一。得知自己的酒店用电可以直接低压接入,不用花钱买变压器,该酒店负责人潘美旭兴奋不已:“节省了一笔接电费用,减轻了企业负担,这是实实在在的便民惠民措施。”

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